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尊敬的客户：
您好！
根据中国银行业监督管理委员会、中国人民银行、国家发展和改革委员会联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发〔2011〕22号，以下简称《通知》）和中国银行业监督管理委员会办公厅下发的《中国银监会办公厅关于督促银行业金融机构严格执行监管政策免除部分服务收费的通知》（银监办发〔2011〕218号）要求，我省自2011年7月1日起，正式免除了11类34项服务收费。现就具体执行情况做如下公告。
一、总体落实情况
自接到《通知》后，我省立即对现有收费项目进行了梳理，对免除服务收费项目进行了逐条认真研究，确定了具体的落实方案，并就此事召开贯彻落实会议，及时下发基层营业网点。
8月份，在全省范围内开展了关于免除部分服务收费项目执行情况的自查工作，以确保各营业网点认真执行和落实免除11类34项服务收费的有关要求。
二、关于密码挂失手续费
《通知》第四条要求免除“密码修改手续费和密码重置手续费”。针对极少数营业网点在7月1日后误收费的，明确了答疑口径、误收退费的处理流程等，并在误收费营业网点设置退费绿色通道，已将误收取的费用及时返还客户。
三、后续工作安排
吉林省农村信用社将对免除部分服务收费执行情况加大监督检查力度，发现问题严肃处理，严格落实各项监管要求。
吉林省农村信用社将切实履行社会责任，不断提高服务水平，竭诚为广大客户提供更加优质的金融服务，欢迎社会各界及广大客户进行监督。
特此公告。
二○一一年十月十二日 |
