96888电话银行业务介绍

一、96888电话银行业务简介

电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供业务咨询、账户查询、转账结算等金融服务的电子银行业务。吉林农信电话银行使用全省统一电话号码“96888”，省内客户无需加拨区号。

二、96888电话银行拥有哪些功能？

账户查询、转账（支持行内转账）、口头挂失、传真、公共信息查询、修改电话银行密码、电话银行开通和注销业务、贷款卡业务、人工坐席服务。

三、96888电话银行如何注册？

个人客户通过电话在第一次使用电话银行时，通过系统自行开通，设置电话银行密码后即可使用电话银行系统。可办理除转账业务的各项自助语音服务及人工服务。

四、96888电话银行如何签约？

（一）对象。个人客户和单位客户。

（二）方式。个人客户携带本人有效身份证件及本人吉林农信存折/银行卡到省内任意联网机构办理电话银行签约。单位客户需携带代理人有效身份证件及单位预留印鉴到开户机构办理电话银行签约。

（三）功能。个人客户可以实现资金划转业务，每日累计最高金额5000元。单位客户不能实现资金划转业务，可以使用除转账业务外的各项自助语音服务。

五、96888电话银行密码如何修改？

（一）个人注册客户。在知道正确的电话银行密码情况下，通过自助语音服务修改，只能修改电话银行密码，不能修改取款密码。

（二）个人签约客户。携带本人有效身份证件及银行卡/存折到省内任意联网网点办理。

（三）单位签约客户。携带代理人有效身份证件及单位预留印鉴到开户机构办理。

六、96888电话银行密码忘记如何处理？

（一）个人注册用户。累计连续6次针对同一账号输入电话银行密码错误，则电话银行会自动注销。也可以本人携带有效身份证及银行卡/存折到省内任意联网机构进行密码重置。

（二）个人签约用户。累计连续6次针对同一账号输入电话银行密码错误，该密码被锁定。需携带本人有效身份证件，到省内任意联网机构办理电话银行密码重置。

（三）单位签约用户。累计连续6次针对同一账号输入电话银行密码错误，该密码被锁定。需携带代理人有效身份证件及单位预留印鉴，到开户机构办理电话银行密码重置。

七、通过电话银行如何口头挂失？

（一）电话银行注册/签约客户可直接通过自助语音服务或人工服务进行口头挂失。电话银行非注册客户可通过人工服务进行口头挂失。

（二）口头挂失有效期为5天，5天后挂失自动解除。如在5日内解除挂失，需本人持有效身份证件到开户机构办理。